中国基本公共服务质量监测体系构建研究

8.3 未来研究展望

8.2.2 研究的局限

8.2.1 研究的创新点

8.2 研究的创新点与局限

8.1 主要研究结论

8 研究结论、创新点与局限、未来研究展望

7.3.2 政策建议

7.3.1 不足之处

7.3 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系的不足与改进建议

7.2.3 村级基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

7.2.2 村级基本公共服务质量监测的实施与保障体系

7.2.1 村级基本公共服务质量监测的要求与标准体系

7.2 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系的构成与内容

7.1.2 构建历程

7.1.1 构建背景

7.1 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系构建的背景与历程

7 基本公共服务质量监测体系的案例实证——以成都市为例

6.3.3 基本公共服务质量改进的分类整改机制与持续追踪机制

6.3.2 服务质量差距模型在基本公共服务质量改进中的应用

6.3.1 基本公共服务质量反馈的目标定位与关键环节

6.3 基于质量监测结果的基本公共服务质量反馈与改进

6.2.3 质量问题追溯：基本公共服务质量问题成因诊断的有效方法

6.2.2 总体问题与分支问题：基本公共服务质量问题识别的基本思路

6.2.1 问题识别及成因诊断：基本公共服务质量问题分析的二维目标

6.2 基于质量监测结果的基本公共服务质量问题分析

6.1.4 基本公共服务质量问责的双重逻辑与实现机制

6.1.3 基本公共服务质量的“同体问责”与“异体问责”

6.1.2 基本公共服务质量奖励的实践考察与机制构建

6.1.1 基本公共服务质量的“优质奖励”与“进步奖励”

6.1 基于质量监测结果的基本公共服务质量奖励与问责

6 基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

5.3.3 人财物资源保障

5.3.2 组织机构保障

5.3.1 政策法规保障

5.3 基本公共服务质量监测的配套保障

5.2.4 总结基本公共服务质量监测工作

5.2.3 撰写和发布基本公共服务质量监测报告

5.2.2 搜集和分析基本公共服务质量监测数据

5.2.1 设计基本公共服务质量监测方案

5.2 基本公共服务质量监测的实施程序

5.1.4 三种模式的比较

5.1.3 综合监测模式

5.1.2 公众监测模式

5.1.1 专业监测模式

5.1 基本公共服务质量监测的三种模式及其比较

5 基本公共服务质量监测的实施与保障体系

4.3.4 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的应用说明

4.3.3 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的主要内容

4.3.2 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的框架确立

4.3.1 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的设计依据

4.3 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的设计和内容及应用

4.2.4 实践运行要求

4.2.3 基本原则要求

4.2.2 公共政策要求

4.2.1 价值取向要求

4.2 基本公共服务质量监测的要求体系的四维构成

4.1.3 基本公共服务质量监测要求与标准的区别和联系

4.1.2 基本公共服务质量监测标准的内涵与特征

4.1.1 基本公共服务质量监测要求的内涵与特征

4.1 基本公共服务质量监测要求与标准的内涵及相互关系

4 基本公共服务质量监测的要求与标准体系

3.5.2 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的应用价值

3.5.1 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的特色

3.5 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的特色与应用价值

3.4.3 “输出”环节：基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

3.4.2 “转化”环节：基本公共服务质量监测的实施与保障体系

3.4.1 “输入”环节：基本公共服务质量监测的要求与标准体系

3.4 基本公共服务质量监测体系框架的确立

3.3.3 考量性理论依据——系统论与协同论

3.3.2 主导性理论依据——“过程”分析框架

3.3.1 基础性理论依据——公共服务与质量监测相关理论

3.3 基本公共服务质量监测体系构建的理论依据

3.2.2 基本公共服务质量监测体系构建的目标与机理

3.2.1 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由

3.2 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由、目标与机理

3.1.2 基本公共服务质量监测体系的构成要素及其相互关系

3.1.1 基本公共服务质量监测体系的概念与特征

3.1 基本公共服务质量监测体系的概念、特征与构成要素

3 基本公共服务质量监测体系构建的依据、过程与结果

2.4.3 基本公共服务质量监测的影响因素

2.4.2 基本公共服务质量监测的基本原则

2.4.1 基本公共服务质量监测的功能作用

2.4 基本公共服务质量监测的功能作用、基本原则与影响因素

2.3.3 基本公共服务质量监测的内容

2.3.2 基本公共服务质量监测的目标

2.3.1 基本公共服务质量监测的特质属性

2.3 基本公共服务质量监测的特质属性、目标与内容

2.2.3 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量管理

2.2.2 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量监控

2.2.1 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量测评

2.2 基本公共服务质量监测的相近概念辨析

2.1.3 监测、质量监测与基本公共服务质量监测

2.1.2 质量与基本公共服务质量

2.1.1 公共服务与基本公共服务

2.1 基本公共服务质量监测的相关概念界定

2 基本公共服务质量监测的基础理论

1.4.2 研究的方法技术

1.4.1 研究的重难点

1.4 研究的重难点与方法技术

1.3.2 研究的主要内容

1.3.1 研究的基本思路与框架

1.3 研究的基本思路与框架及主要内容

1.2.3 研究评价

1.2.2 国内研究综述

1.2.1 国外研究综述

1.2 研究文献述评

1.1.2 研究的学术价值与应用价值

1.1.1 研究的缘起

1.1 研究的缘起与价值

1 导论

前言

版权信息

封面

封面

版权信息

前言

1 导论

1.1 研究的缘起与价值

1.1.1 研究的缘起

1.1.2 研究的学术价值与应用价值

1.2 研究文献述评

1.2.1 国外研究综述

1.2.2 国内研究综述

1.2.3 研究评价

1.3 研究的基本思路与框架及主要内容

1.3.1 研究的基本思路与框架

1.3.2 研究的主要内容

1.4 研究的重难点与方法技术

1.4.1 研究的重难点

1.4.2 研究的方法技术

2 基本公共服务质量监测的基础理论

2.1 基本公共服务质量监测的相关概念界定

2.1.1 公共服务与基本公共服务

2.1.2 质量与基本公共服务质量

2.1.3 监测、质量监测与基本公共服务质量监测

2.2 基本公共服务质量监测的相近概念辨析

2.2.1 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量测评

2.2.2 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量监控

2.2.3 基本公共服务质量监测与基本公共服务质量管理

2.3 基本公共服务质量监测的特质属性、目标与内容

2.3.1 基本公共服务质量监测的特质属性

2.3.2 基本公共服务质量监测的目标

2.3.3 基本公共服务质量监测的内容

2.4 基本公共服务质量监测的功能作用、基本原则与影响因素

2.4.1 基本公共服务质量监测的功能作用

2.4.2 基本公共服务质量监测的基本原则

2.4.3 基本公共服务质量监测的影响因素

3 基本公共服务质量监测体系构建的依据、过程与结果

3.1 基本公共服务质量监测体系的概念、特征与构成要素

3.1.1 基本公共服务质量监测体系的概念与特征

3.1.2 基本公共服务质量监测体系的构成要素及其相互关系

3.2 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由、目标与机理

3.2.1 基本公共服务质量监测体系构建的实践缘由

3.2.2 基本公共服务质量监测体系构建的目标与机理

3.3 基本公共服务质量监测体系构建的理论依据

3.3.1 基础性理论依据——公共服务与质量监测相关理论

3.3.2 主导性理论依据——“过程”分析框架

3.3.3 考量性理论依据——系统论与协同论

3.4 基本公共服务质量监测体系框架的确立

3.4.1 “输入”环节：基本公共服务质量监测的要求与标准体系

3.4.2 “转化”环节：基本公共服务质量监测的实施与保障体系

3.4.3 “输出”环节：基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

3.5 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的特色与应用价值

3.5.1 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的特色

3.5.2 “过程型”基本公共服务质量监测体系框架的应用价值

4 基本公共服务质量监测的要求与标准体系

4.1 基本公共服务质量监测要求与标准的内涵及相互关系

4.1.1 基本公共服务质量监测要求的内涵与特征

4.1.2 基本公共服务质量监测标准的内涵与特征

4.1.3 基本公共服务质量监测要求与标准的区别和联系

4.2 基本公共服务质量监测的要求体系的四维构成

4.2.1 价值取向要求

4.2.2 公共政策要求

4.2.3 基本原则要求

4.2.4 实践运行要求

4.3 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的设计和内容及应用

4.3.1 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的设计依据

4.3.2 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的框架确立

4.3.3 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的主要内容

4.3.4 基本公共服务质量监测的指标与标准体系的应用说明

5 基本公共服务质量监测的实施与保障体系

5.1 基本公共服务质量监测的三种模式及其比较

5.1.1 专业监测模式

5.1.2 公众监测模式

5.1.3 综合监测模式

5.1.4 三种模式的比较

5.2 基本公共服务质量监测的实施程序

5.2.1 设计基本公共服务质量监测方案

5.2.2 搜集和分析基本公共服务质量监测数据

5.2.3 撰写和发布基本公共服务质量监测报告

5.2.4 总结基本公共服务质量监测工作

5.3 基本公共服务质量监测的配套保障

5.3.1 政策法规保障

5.3.2 组织机构保障

5.3.3 人财物资源保障

6 基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

6.1 基于质量监测结果的基本公共服务质量奖励与问责

6.1.1 基本公共服务质量的“优质奖励”与“进步奖励”

6.1.2 基本公共服务质量奖励的实践考察与机制构建

6.1.3 基本公共服务质量的“同体问责”与“异体问责”

6.1.4 基本公共服务质量问责的双重逻辑与实现机制

6.2 基于质量监测结果的基本公共服务质量问题分析

6.2.1 问题识别及成因诊断：基本公共服务质量问题分析的二维目标

6.2.2 总体问题与分支问题：基本公共服务质量问题识别的基本思路

6.2.3 质量问题追溯：基本公共服务质量问题成因诊断的有效方法

6.3 基于质量监测结果的基本公共服务质量反馈与改进

6.3.1 基本公共服务质量反馈的目标定位与关键环节

6.3.2 服务质量差距模型在基本公共服务质量改进中的应用

6.3.3 基本公共服务质量改进的分类整改机制与持续追踪机制

7 基本公共服务质量监测体系的案例实证——以成都市为例

7.1 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系构建的背景与历程

7.1.1 构建背景

7.1.2 构建历程

7.2 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系的构成与内容

7.2.1 村级基本公共服务质量监测的要求与标准体系

7.2.2 村级基本公共服务质量监测的实施与保障体系

7.2.3 村级基本公共服务质量监测的结果应用与反馈体系

7.3 成都市“过程型”村级基本公共服务质量监测体系的不足与改进建议

7.3.1 不足之处

7.3.2 政策建议

8 研究结论、创新点与局限、未来研究展望

8.1 主要研究结论

8.2 研究的创新点与局限

8.2.1 研究的创新点

8.2.2 研究的局限

8.3 未来研究展望