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颠覆与超越:酒店的智能战略和极致服务
更新时间:2021-12-17 11:45:12 最新章节:第十章 你是行业的标杆,就必须永不停息
书籍简介
本书开创了智慧酒店经营管理理论与实战先河,阐述了什么是智慧酒店、智慧酒店的特性与酒店的智能战略。通过“人”与“人工智能”的完美融合,畅想智慧酒店如何打造极致服务。本书还从战略和商业模式角度,介绍了智慧酒店+的时代,如何打造全新的智慧酒店在线旅游平台(IOTA);传统OTA如何向IOTA(智慧旅游平台)过渡等酒店运营升级方式。还从酒店运营层面介绍了很多实用型的营销方法,比如智慧营销下如何打造网红智慧酒店;智慧酒店如何超越传统,打造极致服务;极致服务的创新方法、流程再造,以及人与智能融合后的服务痛点和解决方案。最后简单讲述了智能化背景下,智慧旅游和智慧地产的发展现状、技术应用和行业变革。
上架时间:2021-12-06 00:00:00
出版社:浙江出版集团数字传媒有限公司
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行
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石张华
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