收入机器:数字化客户成功在线阅读
会员

收入机器:数字化客户成功

(美)尼克·梅塔 (美)凯莉·卡波特
开会员,本书免费读 >

管理市场/营销13.7万字

更新时间:2025-06-03 14:59:09 最新章节:封底

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

在过去的十年中,客户成功已经发展和成熟,现在对许多组织来说,客户成功扮演着关键的角色——帮助它们培育和留住客户。新的问题是,客户成功组织需要雇用和培训昂贵的客户成功经理,而当客户需要帮助时客户成功经理可能无暇提供。这个问题的答案,以及整个客户成功浪潮的下一个阶段是“数字化客户成功“——设计数字化干预,帮助订阅用户通过使用你的产品走向成功。本书提供了详细的数字化实践指南,通过学习数字化客户成功成熟度模型的基础知识、理想的组织架构、成功的街量标准等,以确保你的数字化机制能够满足客户、投资者和团队成员的需求。本书还提供了一些组织的经验和建议,这些组织正在通过它们的数字化客户成功战略为未来铺平道路。
译者:唐兴通
上架时间:2025-05-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

最新章节

(美)尼克·梅塔 (美)凯莉·卡波特
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    《一出手就成交》不仅探讨了销售的本质,还深入剖析了购买心理学,并且提供了实用的销售策略和方法。前两章是客户购买和销售原理的探讨:第1章“销售的本质”通过比较拿底薪和高收入的销售人员,以及推销员与销售顾问之间的差异,来探讨销售到底是艺术还是科学。第2章“购买心理学”则揭示了决策背后的心理机制,购买行为是如何发生的,以及销售为何会遭到拒绝。中间两章给出了具体的策略和步骤:第3章“销售的三个阶段”详细阐
    马林管理16.1万字
  • 会员
    本书从实战的角度出发,系统讲述了私域流量运营的必要性、如何选择适合自身现状的私域流量池平台、如何打造吸引私域流量关注的账号人设、适合开展私域流量变现的产品选择技巧、让更多目标人群成为忠实私域流量的增长策略、私域流量的留存与促活方法、电商等诸多方式的私域流量变现路径、私域流量全运营环节的数据分析与优化、私域流量运营风险清单与相应规避方法、线上线下大规模掘金私域流量案例剖析等内容。通过阅读本书,读者可
    姜云鹭编著管理13.4万字
  • 构建五大非住业态全生命周期营销体系,助力房企破滞重、去库存非住是指房地产项目中非住宅类的可销售型业态,包括销售型主题商业步行街(俗称金街)、社区商铺、公寓、写字楼及车位等。非住项目销售是房地产行业最大的痛点和难题。本书围绕非住营销这一课题,深入剖析了非住营销的独特算法和底层规律,在地产新周期的背景下,思考非住营销的变与不变,以新思维、新视角和新模式来指导非住营销实践。书中对五大非住业态——主题型商
    陈利文管理12.6万字
  • 会员
    本书探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践,从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量企业营销案例和业界实践,阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌沟通传播创新,乃至品牌商业模式变革等关键营销话题。
    廖俊云管理15万字
  • 会员
    本书遵循基于工作过程导向的课程建设理念,根据工作岗位的典型任务将新媒体营销理念与实践相结合,构建兼顾新媒体数据化运营分析的知识技能体系。全书共7个项目,内容包括新媒体营销认知、新媒体营销定位与策划、新媒体营销文案创作、新媒体图文营销、新媒体短视频营销、新媒体直播营销和新媒体营销数据分析,全面介绍了新媒体营销的要点、方法和技巧,旨在培养读者关于新媒体营销的系统化思维与实践方法,使读者掌握新媒体营销的
    惠亚爱 帅珍珍 乔晓娟主编管理15.5万字
  • 本书突出网络营销实践应用,采用项目任务式的形式详细介绍了网络营销的相关知识。全书共12个项目,主要内容包括网络营销认知、网络营销市场分析、网络营销策划、搜索引擎营销、软文营销、音视频营销、直播营销、社交媒体营销、移动营销、精准营销、网店营销和网络营销数据分析等,以帮助营销人员更好地利用各种渠道和方法开展网络营销活动。本书可作为职业院校网络营销相关课程的教材,也可作为网店店主及其他网络营销从业者的参
    李光明 黄永春主编管理14.2万字
  • 会员
    本书从互联网销售冠军教练多年的销售和管理经验入手,讲述了作者从一线销售成长为销售冠军,再从销售冠军成长为销售冠军教练的经验、方法和教训。全书分为上下两篇,上篇为销售高手的实战技能训练,主要从客户心理、销售高手的看家本领、管理之路、团队赋能等方面讲起;下篇为写给所有销售人的认知跃迁课,主要从7项修养、深度磨砺、跃迁之路、认知天性和情感大师等方面讲起。
    李金旺管理12.5万字
  • 会员
    本书共分为12章,分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手,教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。
    车寿玲 孟律臻编著管理8.5万字
  • 会员
    如何进行全媒体入驻、账号定位、文案策划?怎样进行矩阵打造?如何进行全媒体运营、视频种草、直播带货?怎样进行商业变现?这些问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手小白,也可以成为全媒体运营达人!本书通过运营定位、文案策划、内容策划、平台选择、矩阵搭建、运营建设、视频制作、种草玩法、开播技巧、带货技巧和实战案例11个方面,对全媒体的定位策划、矩阵打造、视频种草和直播带货进行了详细的分析,不仅能够让读
    谭俊杰管理10.2万字