前言

2018年，是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是决战脱贫攻坚、决胜同步小康、实施“十三五”规划至关重要的一年，也是中国消费者协会和全国消协组织面临机构改革积极奋进的一年。

这一年，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《中华人民共和国电子商务法》，对保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展奠定了基础。

这一年，最高人民法院、最高人民检察院联合发布《关于检察公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》，充分发挥司法审判、法律监督职能作用。

这一年，随着政府机构改革的完成，消费者投诉举报热线实现五线合一，消费者权益行政执法保护进一步优化，消费纠纷解决更加快捷。

这一年，国务院《快递暂行条例》、交通运输部《邮件快件实名收寄管理办法》实施，对新兴的快递行业进行规制，消费者信息安全得到进一步加强。

这一年，中国人民银行消保局商原中国银监会消保局、原中国保监会消保局，研究建立金融消费权益保护协调工作机制，金融消费者权益保护合力初步形成。

“品质消费 美好生活”，成为这一年消费维权年主题。随着消费观念、消费需求变化，倡导经营者以品质消费为指引，满足消费者对品质消费的需求；树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念；完善消费维权共治格局，让消费者逐步实现对美好生活的向往。

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消费维权，任重道远；维权共治，需要您的参与。今日您的行动，必将成为历史，写进消费维权年鉴。来吧，作为消费维权新的成员，欢迎您的加入。

2019年12月26日