前言

电商企业大致有两种。第一种是第三方电商平台卖产品，或者做品牌信息背书，靠产品赚钱和盈利。第二种是将电商平台当做流量入口，通过高性价比的产品、极低的价格吸引客户成交和购买；然后把已经成交的客户，引流到私域流量中；最后通过私域运营形成重复购买。

由于受新冠肺炎疫情的影响，尤其是第二种电商企业面临很多问题，如利润太低，用户增长停滞，客户没法留存，不能形成二次购买等。同时，又面临公域流量成本高涨，红利殆尽的压力。很多商家开始寻求自救之路，把目光瞄准私域流量池，纷纷搭建、挖掘，并经营自己的私域流量。

打造私域流量池等同于打造自己的直营公司，这对电商企业是非常有好处的。首先不用反复购买流量，其次不用担心回头客问题，只要能够运营好社群和信任培育，其销售的产品就可以永久触达用户。随着私域流量池累积越来越多，利润也会越来越高。有流量并不意味着有转化，很多企业拉了不少用户，但自己的私域流量池却是一潭死水，这就是运营不当的结果。企业打造私域流量池最终目的是变现，不能带来增长的流量只能成为“流”量，正确操作是在打造私域流量池的基础上，开展精准营销，让流量变留量。

综上所述，如何玩转私域电商，已经成为摆在品牌商和渠道商面前的一道不得不攻克的难题。

全书分为9章，围绕私域流量的打造，第1章主要介绍私域流量的发展趋势、概念、优势和劣势；第2章介绍私域流量体系的打造，重点介绍3个基础平台、4个步骤和6个思维；第3～8章分别介绍私域流量的载体，微信（公众号）、微信小程序、APP、短视频、社群及微商等，结合不同的平台载体，详细阐述私域流量池打造的方法和技巧；第9章分享了包括小米、拼多多、良品铺子等私域流量打造的经典案例解析。本书旨在全方位帮助电商企业获取私域流量、维护用户关系、塑造品牌形象、实现成交和裂变，打造私域电商崛起之路。

现如今是一个存量竞争的时代，对于品牌商和小电商企业而言，私域是一个非常不错的发展方向。另外，对于一些线下零售企业，如瑞幸、麦当劳、肯德基等也都构建了以门店为核心的私域流量。本书兼全面性、实用性于一体，一方面是为了唤醒更多的电商企业转变思路，树立起重视私域流量的意识；另一方面，也可以让读者更多了解、学习私域流量的知识，学会构建私域流量体系的方法，降低获取流量的成本。

对于作者的观点及本书所有图文，读者在阅读过程中若发现不妥及疏漏之处，还望批评指正。

著者

2022年7月